ROAS no es el negocio.

El ROAS es cómodo porque cabe en una cifra. El problema es que una campaña puede enseñar un ROAS precioso y estar comprando clientes que no dejan suficiente contribución. O parecer peor en la plataforma mientras el negocio está adquiriendo clientes rentables. Necesitamos las dos lecturas.

Lo que miramos juntos

• CAC: lo que cuesta un cliente nuevo.
• AOV: lo que deja cada pedido.
• CVR: cuántas visitas compran.
• MER: ingresos totales entre inversión total.
• Margen: lo que queda después de producto y envío.
• New customer %: cuánto de la venta es cliente nuevo.
• Repeat: cuántos clientes vuelven a comprar.
• Refunds: lo que vuelve después de vender.

Cuánto puedes pagar por un cliente

Antes de subir presupuesto calculamos el CAC máximo de la primera compra. Un ejemplo: con un ticket medio de 70 € y un margen bruto del 55 %, cada pedido deja 38,50 €. Si restamos 8,50 € de envío y devoluciones, quedan 30 €. Ese es el máximo que se puede pagar por un cliente nuevo sin perder dinero en su primera compra.

A partir de ahí, la recompra, el ticket medio y el margen deciden cuánto más se puede invertir. Por eso no analizamos el CAC de forma aislada.

Escalar no significa gastar más

Escalar significa aumentar la inversión mientras la adquisición sigue teniendo sentido para el negocio. El presupuesto no se sube porque Meta permita gastarlo, sino porque los economics permiten comprar más clientes. Cuando el CAC se acerca al máximo rentable, la siguiente palanca no suele estar en la campaña: está en la conversión, el ticket o la recompra.

Una sola decisión

Meta Ads, la tienda y el CRM o Klaviyo: tres fuentes que leemos juntas para tomar una decisión. Si la plataforma y la tienda no cuentan lo mismo, primero entendemos por qué. Después decidimos.

Ejemplo ilustrativo antes de recompra. Cada negocio tiene sus propios números y su propio límite.